HellSpin – Datenschutzrichtlinie und Schutz persönlicher Daten

TechSolutions Group N.V. fungiert als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung bei HellSpin. Das Unternehmen befindet sich in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Es betreibt das Casino unter der Curaçao-Lizenz CGA/CGCB OGL/2024/2419/1067.

Als Verantwortlicher legt das Unternehmen fest, wie personenbezogene Daten die wichtigsten betrieblichen Funktionen von HellSpin unterstützen:

• Kontoverwaltung;
• Zahlungen;
• Sicherheitsprüfungen;
• Einhaltung regulatorischer Anforderungen.

HellSpin verarbeitet personenbezogene Daten auf Grundlage der Rechtsgrundlagen, die für die Beziehung zu Ihnen gelten. Die wichtigste Grundlage ist der Vertrag, der entsteht, wenn Sie sich registrieren und die Plattform nutzen. Lizenzbedingungen schaffen zusätzliche Gründe für die Verarbeitung:

• KYC-Prüfungen;
• AML-Prüfungen;
• Betrugsprävention;
• regulatorische Berichterstattung.

Wenn HellSpin Daten von Kunden in Deutschland verarbeitet, können die Datenschutzanforderungen neben den Curaçao-Lizenzpflichten des Casinos auch die DSGVO umfassen.

Einige Verarbeitungsvorgänge sind verpflichtend, auch wenn Sie diese nicht aktiv anfordern. HellSpin muss die Identität vor Auszahlungen überprüfen, da KYC vorgeschrieben ist. Das Casino beschränkt die Teilnahme außerdem auf Personen ab 18 Jahren. Diese Anforderungen unterstützen die Prüfung der Kontoberechtigung und die Einhaltung der Lizenz- und Geldwäschebekämpfungspflichten.

HellSpin erhebt Informationen aus drei Hauptquellen. Einige Daten stammen direkt von Ihnen. Andere Angaben werden automatisch erzeugt, während Sie die Plattform nutzen. Daten können außerdem von Unternehmen stammen, die an Zahlungen oder Verifizierungen beteiligt sind.

Zu den Informationen, die Sie direkt bereitstellen, können gehören:

• Ihr Name;
• Geburtsdatum;
• Kontaktinformationen;
• Anmeldedaten;
• Zahlungsinformationen;
• Kontodaten.

Identitätsdokumente können ebenfalls Teil Ihrer HellSpin-Kontodaten werden. Ein Personalausweis oder Reisepass ist erforderlich, wenn das Casino die KYC-Prüfung durchführt, die vor einer Auszahlung notwendig ist.

HellSpin erfasst technische und kontobezogene Informationen automatisch:

• IP-Adresse;
• Gerätetyp;
• Browser;
• Betriebssystem;
• Anmeldeaktivität;
• Sitzungsinformationen;
• Sicherheitsereignisse.

Diese Angaben helfen HellSpin dabei, normale Aktivitäten von ungewöhnlichen Zugriffsversuchen zu unterscheiden. Die automatische Erfassung kann über folgende Kanäle erfolgen:

• die HellSpin-Website;
• die iOS-App;
• die Android-App.

Die dritte Quelle sind externe Unternehmen, die an der Bereitstellung von Casino-Diensten beteiligt sind. HellSpin kann Informationen erhalten von:

• Banken;
• Kartenabwicklern;
• E-Wallet-Diensten;
• Krypto-Diensten;
• anderen operativen Partnern.

Dies ist besonders relevant, wenn Sie eine der verfügbaren HellSpin-Zahlungsmethoden nutzen:

• Visa; MasterCard; Skrill; Neteller; EcoPayz; Jeton; Interac; Bitcoin; Litecoin; Ethereum; Banküberweisung.

Informationen, die über diese Kanäle eingehen, können für mehrere betriebliche Prozesse von HellSpin verwendet werden:

• Überprüfung des Zahlungsstatus;
• Verifizierungsprüfungen;
• Betrugskontrollen;
• Bearbeitung von Auszahlungen.

Ein Kunde, der aus Deutschland auf HellSpin zugreift, kann die deutschsprachige Version nutzen, während die Plattform weiterhin die mit diesem Konto verbundenen Identitäts-, Zahlungs-, Sicherheits- und Verifizierungsdaten verarbeitet.

HellSpin verwendet personenbezogene Daten, um zu bestätigen, dass Sie ein Konto erstellen und führen dürfen. Dabei können verschiedene Arten von Informationen überprüft werden:

• Altersangaben;
• Identitätsinformationen;
• Kontaktinformationen;
• Kontodaten.

HellSpin verlangt, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. KYC ist außerdem vor Auszahlungen erforderlich. Das Casino verwendet Konto- und Transaktionsinformationen für KYC- und AML-Kontrollen im Zusammenhang mit finanziellen Aktivitäten.

Ihre Daten werden auch bei üblichen Konto- und Supportvorgängen verwendet:

• den HellSpin-Support kontaktieren;
• ein Zahlungsproblem melden;
• den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen;
• Aktivitäten auf Ihrem Konto hinterfragen.

Transaktionsaufzeichnungen und technische Protokolle geben den HellSpin-Supportmitarbeitern den notwendigen Kontext, um ein Problem zu untersuchen. Bei einem deutschsprachigen Kunden, der das Casino kontaktiert, kann die Anfrage mit den entsprechenden Kontodaten abgeglichen werden, darunter:

• Zahlungsaktivität;
• Geräteaktivität;
• Sitzungsaktivität;
• Kontoaktivität.

HellSpin verarbeitet Daten außerdem für Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und zur Verbesserung der Plattform. Einstellungen für verantwortungsvolles Spielen können umfassen:

• Kontolimits;
• Auszeiten;
• Selbstausschlusseinstellungen.

Aktivitätsaufzeichnungen können verwendet werden, um diese Werkzeuge anzuwenden und die auf Ihrem HellSpin-Konto ausgewählten Kontrollen aufrechtzuerhalten. Mehr zu diesen Kontrollen erfahren Sie auf der Seite Responsible Gaming Tools.

HellSpin kann personenbezogene Daten mit Unternehmen teilen, die am Betrieb und an der Unterstützung des Casinos beteiligt sind. Zu diesen Empfängern gehören interne Konzerngesellschaften und externe Dienstleister.

Externer betrieblicher Zugriff kann erforderlich sein für:

• Zahlungsabwicklung; Kontoverifizierung; Hosting; Sicherheit; Betrugsprävention; Kundensupport; Analysen; technische Infrastruktur.

HellSpin beschränkt die Weitergabe auf Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Ein Zahlungsanbieter kann zum Beispiel Transaktionsdaten benötigen, um eine Einzahlung oder Auszahlung zu bearbeiten. Der Mindestbetrag beträgt in beiden Fällen €10. Ein Verifizierungsanbieter kann Identifikationsdaten benötigen, wenn KYC durchgeführt wird.

Dienstleister erhalten nicht automatisch Zugriff auf sämtliche Daten Ihres HellSpin-Kontos. Je nach ihrer Funktion kann Zugriff erforderlich sein auf:

• Kontodaten;
• Zahlungsdaten;
• Identifikationsdaten;
• Aktivitätsdaten.

Informationen können außerdem an zuständige Behörden weitergegeben werden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung dies verlangt. Zu den möglichen Empfängern gehören:

• Regulierungsbehörden;
• Strafverfolgungsbehörden;
• Gerichte;
• Steuerbehörden;
• andere zuständige rechtliche Stellen.

HellSpin muss seine Curaçao-Lizenzanforderungen sowie KYC- und AML-Pflichten erfüllen. Die Nutzung des deutschsprachigen Dienstes hebt diese Verpflichtungen nicht auf. Wenn eine Weitergabe gesetzlich erforderlich wird, können die betroffenen Informationen Folgendes umfassen:

• Identitätsdaten;
• Zahlungsdaten;
• Sicherheitsdaten;
• Kontodaten.

Nur Daten, die mit dem rechtlichen oder regulatorischen Zweck verbunden sind, müssen weitergegeben werden.

HellSpin verwendet mehrere Schutzmaßnahmen, um personenbezogene und finanzielle Informationen zu schützen. Zu den wichtigsten Schutzmaßnahmen gehören:

• SSL-Verschlüsselung;
• sichere Zahlungsprozesse;
• Netzwerksicherheitskontrollen;
• KYC- und AML-Verfahren.

Die SSL-Verschlüsselung schützt HellSpin-Daten, während sie zwischen Ihrem Gerät und der Plattform übertragen werden. Netzwerkkontrollen helfen dabei, den Dienst zu schützen vor:

• unbefugten Verbindungen;
• bösartigem Datenverkehr;
• Versuchen, auf eingeschränkte Systeme zuzugreifen.

Der Zugriff auf HellSpin-Informationen hängt von den beruflichen Verantwortlichkeiten und betrieblichen Erfordernissen ab. Mitarbeiter und Dienstleister erhalten nur dann Zugriff, wenn ihre zugewiesenen Aufgaben dies erfordern. Je nach Rolle kann dies Folgendes betreffen:

• Kontodaten;
• Zahlungsdaten;
• Identifikationsdaten;
• Aktivitätsdaten.

Diese Kontrollen gelten für alle unterstützten HellSpin-Zugriffskanäle:

• die Website; die iOS-Anwendung; die Android-Anwendung.

HellSpin überwacht Systeme und Kontoaktivitäten kontinuierlich. Das zuständige Sicherheitsteam kann Signale prüfen wie:

• Anmeldeverhalten;
• technische Ereignisse;
• Transaktionsmuster;
• andere ungewöhnliche Sicherheitsaktivitäten.

Kunden, die sich aus Deutschland verbinden, erhalten dieselbe Kontoüberwachung, während sie HellSpin auf Deutsch nutzen. Verdächtige Aktivitäten können Sicherheitskontrollen auslösen, um das Konto zu schützen und weitere Untersuchungen zu unterstützen. Tipps zur Kontosicherheit finden Sie im Anmeldebereich.

HellSpin speichert personenbezogene Daten, solange ein gültiger betrieblicher, regulatorischer oder gesetzlicher Grund dafür besteht. Die Aufbewahrung kann folgende Zwecke unterstützen:

• Kontobetrieb;
• Sicherheit;
• Bearbeitung von Streitfällen;
• regulatorische Compliance;
• gesetzliche Pflichten.

Einige HellSpin-Informationen können entfernt werden, sobald der damit verbundene Dienst oder betriebliche Zweck endet. Temporäre technische Aufzeichnungen können ebenfalls automatisch gelöscht werden, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

Andere Datensätze können nicht immer unmittelbar nach der Schließung Ihres Kontos entfernt werden. HellSpin kann verpflichtet sein, Folgendes aufzubewahren:

• Identitätsdaten;
• Transaktionsdaten;
• KYC-Daten;
• AML-Daten;
• Sicherheitsdaten;
• Daten zum verantwortungsvollen Spielen.

Eine weitere Aufbewahrung kann notwendig sein für:

• regulatorische Überprüfungen;
• Zahlungsstreitigkeiten;
• Betrugsermittlungen;
• rechtliche Ansprüche;
• Lizenzverpflichtungen.

Die Schließung Ihres HellSpin-Kontos bedeutet daher nicht, dass sämtliche damit verbundenen Daten sofort gelöscht werden. Informationen ohne fortbestehenden Zweck können entfernt werden, während Daten, die Aufbewahrungspflichten unterliegen, verfügbar bleiben müssen.

Für HellSpin-Kunden in Deutschland gilt dieselbe Unterscheidung, wenn die Löschung von Kontodaten beantragt wird, bestimmte Datensätze jedoch weiterhin einer gesetzlichen oder Compliance-bezogenen Pflicht unterliegen:

• regulatorische Verpflichtungen;
• finanzielle Verpflichtungen;
• Sicherheitsverpflichtungen;
• Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen.

Gewöhnliche Kontodaten können daher anders behandelt werden als Datensätze, die HellSpin aus Compliance- oder rechtlichen Gründen aufbewahren muss.

Sie haben mehrere Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten, die mit Ihrem HellSpin-Konto verbunden sind:

• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung, sofern anwendbar;
• Einschränkung der Verarbeitung, sofern anwendbar;
• das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Diese Rechte geben Ihnen Kontrolle über Informationen, die mit Ihrem Konto verbunden sind, setzen jedoch zwingende gesetzliche oder regulatorische Pflichten nicht außer Kraft.

Einige Datensätze müssen möglicherweise weiterhin verfügbar bleiben, weil sie zusammenhängen mit:

• KYC-Anforderungen;
• AML-Prüfungen;
• Lizenzanforderungen;
• Zahlungsstreitigkeiten;
• Betrugsprävention;
• Sicherheitsuntersuchungen;
• Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.

Kunden, die HellSpin in Deutschland nutzen, können sich außerdem auf Datenschutzvorschriften berufen, wenn sie bestimmte Verarbeitungsvorgänge anfechten oder eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen.

Um eine Datenanfrage zu stellen, kontaktieren Sie HellSpin über die offiziellen Supportkanäle. Geben Sie an, welches Recht Sie ausüben möchten, und nennen Sie die betreffenden Informationen. Stellen Sie genügend Kontodaten bereit, damit das Casino die Anfrage dem richtigen Profil zuordnen kann.

HellSpin kann Sie auffordern, Ihre Identität zu bestätigen, bevor Informationen herausgegeben oder Kontodaten geändert werden. Diese Verifizierung verhindert, dass eine andere Person eine Datenschutzanfrage nutzt, um Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten.

HellSpin verwendet Cookies und ähnliche Technologien für verschiedene Plattformfunktionen:

• Aufrechterhaltung aktiver Sitzungen;
• Speicherung von Präferenzen;
• Unterstützung der Sicherheit;
• Messung der technischen Leistung;
• Analyse der Nutzung von Plattformfunktionen.

Der wichtigste Unterschied besteht zwischen notwendigen und optionalen Cookies:

Sie können optionale HellSpin-Cookie-Präferenzen über die verfügbaren Einwilligungssteuerungen verwalten. Über die Browser-Einstellungen können Sie Cookies möglicherweise ebenfalls blockieren oder entfernen.

Auf der deutschsprachigen HellSpin-Oberfläche können Kunden in Deutschland die verfügbaren Einwilligungsoptionen prüfen, bevor sie Cookie-Einstellungen ändern. Notwendige Cookies bleiben normalerweise aktiv, weil zentrale Plattformfunktionen von ihnen abhängen. Optionale Kategorien können über die Ihnen angezeigten Auswahlmöglichkeiten verwaltet werden.

HellSpin kann seine Datenschutzrichtlinie aktualisieren, wenn sich Umstände ändern, die die Verarbeitung personenbezogener Daten betreffen. Zu den häufigsten Gründen gehören:

• Änderungen gesetzlicher Anforderungen;
• Änderungen der Lizenzbedingungen;
• Änderungen technischer Systeme;
• Änderungen bei Dienstleistern;
• Änderungen interner Prozesse.

Eine Überarbeitung kann außerdem auf Änderungen von HellSpin-Funktionen folgen, die mit personenbezogenen Daten verbunden sind:

• Zahlungsmethoden;
• Sicherheitskontrollen;
• Kontofunktionen;
• Funktionen zum verantwortungsvollen Spielen;
• Datenverarbeitungspraktiken.

Wenn HellSpin eine wichtige Datenschutzaktualisierung vornimmt, kann eine Benachrichtigung über geeignete Kommunikationskanäle erfolgen:

• die Website; Ihr Konto; E-Mail; einen anderen geeigneten Kommunikationskanal.

Wenn Sie HellSpin regelmäßig auf Deutsch nutzen, prüfen Sie diese Benachrichtigungen, sobald sie erscheinen, damit Sie Änderungen nachvollziehen können, die Ihr Konto oder Ihre personenbezogenen Daten betreffen. Überarbeitete Datenschutzbedingungen gelten ab dem in der aktualisierten Richtlinie angegebenen Datum des Inkrafttretens.

Die weitere Nutzung von HellSpin nach Inkrafttreten dieser Bedingungen bedeutet, dass spätere Aktivitäten auf der Plattform nach der überarbeiteten Datenschutzrichtlinie behandelt werden. Ihre Datenschutzrechte bleiben bestehen.

Wenn eine Aktualisierung verändert, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben oder verwendet werden, prüfen Sie die neuen Bedingungen, bevor Sie mit Folgendem fortfahren:

• Kontoaktivitäten;
• Zahlungen;
• andere HellSpin-Dienste.